در ایران وبسا، حفظ حریم خصوصی کاربران و مشتریان برای ما اهمیت دارد. این صفحه توضیح میدهد که هنگام استفاده از وبسایت و خدمات ایران وبسا، چه اطلاعاتی ممکن است از کاربران دریافت شود، این اطلاعات با چه هدفی استفاده میشوند و چگونه از آنها محافظت میکنیم.
استفاده از وبسایت و خدمات ایران وبسا به منزله مطالعه و پذیرش مفاد این سیاست حفظ حریم خصوصی است.
۱. چه اطلاعاتی از کاربران دریافت میکنیم؟
بسته به نوع تعامل شما با ایران وبسا، ممکن است برخی از اطلاعات زیر توسط ما دریافت یا ثبت شود:
اطلاعاتی که مستقیماً توسط شما ارائه میشود
هنگام ثبت درخواست، تماس با ما، دریافت مشاوره یا سفارش خدمات، ممکن است اطلاعاتی مانند موارد زیر را در اختیار ما قرار دهید:
- نام و نام خانوادگی
- شماره تماس
- آدرس ایمیل
- نام کسبوکار یا مجموعه
- آدرس وبسایت
- اطلاعات مربوط به پروژه
- توضیحات و درخواستهای ارسالشده توسط شما
- اطلاعات لازم برای ارائه خدمات و ارتباط با شما
ارائه برخی از این اطلاعات ممکن است برای پاسخگویی، ثبت سفارش یا اجرای خدمات ضروری باشد.
۲. اطلاعات فنی و غیرمستقیم
هنگام بازدید از وبسایت ایران وبسا، ممکن است برخی اطلاعات فنی بهصورت خودکار توسط سیستم ثبت شوند؛ از جمله:
- آدرس IP
- نوع دستگاه
- سیستمعامل
- نوع مرورگر
- صفحات بازدیدشده
- زمان و مدت بازدید
- اطلاعات مربوط به نحوه تعامل کاربر با وبسایت
- اطلاعات خطاهای فنی و عملکردی
این اطلاعات عمدتاً برای بررسی عملکرد سایت، رفع مشکلات فنی، افزایش امنیت و بهبود تجربه کاربری استفاده میشوند.
۳. استفاده از کوکیها
ایران وبسا ممکن است برای بهبود عملکرد وبسایت و تجربه کاربری از Cookie یا فناوریهای مشابه استفاده کند.
کوکیها فایلهای کوچکی هستند که میتوانند روی مرورگر یا دستگاه کاربر ذخیره شوند و اطلاعاتی مانند تنظیمات کاربر، وضعیت ورود یا نحوه استفاده از بخشهای مختلف سایت را نگهداری کنند.
برخی کوکیها برای عملکرد صحیح سایت ضروری هستند و برخی دیگر ممکن است برای تحلیل بازدیدها، بهبود خدمات یا بررسی عملکرد وبسایت مورد استفاده قرار گیرند.
کاربر میتواند از طریق تنظیمات مرورگر خود، کوکیها را مدیریت یا در برخی موارد غیرفعال کند؛ با این حال، غیرفعال کردن برخی کوکیها ممکن است باعث شود بعضی از قابلیتهای سایت بهدرستی کار نکنند.
۴. هدف از جمعآوری اطلاعات
اطلاعات کاربران ممکن است برای اهداف زیر مورد استفاده قرار گیرد:
- پاسخگویی به درخواستها و پیامهای کاربران
- ارائه مشاوره و خدمات
- ثبت و پیگیری سفارشها
- برقراری ارتباط با مشتری
- اجرای پروژههای طراحی و توسعه وب
- ارائه خدمات پشتیبانی
- بهبود کیفیت خدمات
- بهبود عملکرد و تجربه کاربری وبسایت
- شناسایی و رفع مشکلات فنی
- افزایش امنیت وبسایت و جلوگیری از سوءاستفاده
- تحلیل آماری و بررسی عملکرد سایت
- انجام تعهدات قراردادی و قانونی
ایران وبسا اطلاعات کاربران را صرفاً در چارچوب اهداف مرتبط با فعالیت وبسایت و ارائه خدمات استفاده میکند.
۵. حفاظت از اطلاعات کاربران
ایران وبسا تلاش میکند اطلاعات کاربران و مشتریان را در برابر دسترسی غیرمجاز، افشا، تغییر، سوءاستفاده یا از بین رفتن محافظت کند.
با این حال، هیچ روش انتقال یا ذخیرهسازی اطلاعات در اینترنت را نمیتوان بهصورت مطلق و صددرصد ایمن دانست. بنابراین ایران وبسا نمیتواند امنیت مطلق اطلاعات را تضمین کند، اما اقدامات متعارف و فنی لازم برای کاهش ریسکهای امنیتی را به کار خواهد گرفت.
۶. عدم فروش اطلاعات کاربران
ایران وبسا اطلاعات شخصی کاربران و مشتریان را به منظور فروش یا اجاره در اختیار اشخاص ثالث قرار نمیدهد.
اطلاعات کاربران تنها در شرایطی که برای ارائه خدمات، اجرای تعهدات، حفظ امنیت، انجام امور فنی یا رعایت الزامات قانونی ضروری باشد، ممکن است در اختیار ارائهدهندگان خدمات مرتبط یا مراجع ذیصلاح قرار گیرد.
۷. اشتراک اطلاعات با ارائهدهندگان خدمات
برای ارائه برخی خدمات ممکن است نیاز باشد از سرویسها یا زیرساختهای اشخاص ثالث استفاده شود؛ مانند:
- سرویسهای میزبانی وب و سرور
- سرویسهای ارسال ایمیل یا پیام
- سرویسهای تحلیل و آمار
- درگاههای پرداخت
- سرویسهای فنی و امنیتی
- ابزارهای موردنیاز برای اجرای پروژه
در چنین مواردی، تنها اطلاعاتی که برای ارائه سرویس مربوطه ضروری باشد ممکن است در اختیار ارائهدهنده آن سرویس قرار گیرد.
۸. اطلاعات پرداخت
در صورتی که پرداخت هزینه خدمات از طریق درگاههای پرداخت انجام شود، اطلاعات حساس مربوط به کارت بانکی از طریق زیرساختهای مربوط به درگاه پرداخت پردازش میشود.
ایران وبسا در حالت عادی به اطلاعات کامل کارت بانکی کاربران مانند رمز دوم، CVV2 یا رمز کارت دسترسی ندارد.
کاربران باید هنگام پرداخت، تنها از درگاههای معتبر و آدرسهای رسمی استفاده کنند.
۹. اطلاعات پروژه و مشتریان
اطلاعاتی که مشتری در جریان اجرای پروژه در اختیار ایران وبسا قرار میدهد، ممکن است شامل اطلاعات تجاری، فنی، محتوایی و مدیریتی باشد.
ایران وبسا متعهد است این اطلاعات را صرفاً در راستای اجرای پروژه، پشتیبانی، توسعه و ارائه خدمات مرتبط استفاده کند؛ مگر آنکه مشتری اجازه دیگری داده باشد یا استفاده از اطلاعات به موجب قانون ضروری باشد.
۱۰. اطلاعات ورود و دسترسیها
در برخی پروژهها ممکن است مشتری برای اجرای خدمات، اطلاعات دسترسی به مواردی مانند هاست، پنل مدیریت سایت، دامنه یا سرویسهای مرتبط را در اختیار ایران وبسا قرار دهد.
این اطلاعات صرفاً برای انجام خدمات مورد توافق استفاده میشوند و ایران وبسا تلاش میکند از افشای آنها جلوگیری کند.
مشتری نیز موظف است پس از پایان همکاری یا در صورت تغییر افراد دارای دسترسی، رمزهای عبور و دسترسیهای حساس را تغییر دهد.
۱۱. اطلاعات کودکان
وبسایت و خدمات ایران وبسا برای استفاده عمومی طراحی شدهاند و بهطور خاص برای جمعآوری اطلاعات شخصی کودکان طراحی نشدهاند.
در صورتی که اطلاعات شخصی یک کودک بدون رضایت والد یا سرپرست قانونی در اختیار ایران وبسا قرار گرفته باشد، والد یا سرپرست قانونی میتواند درخواست بررسی و حذف اطلاعات مربوطه را مطرح کند.
۱۲. لینکهای سایتهای دیگر
ممکن است در وبسایت ایران وبسا لینکهایی به وبسایتها یا سرویسهای دیگر وجود داشته باشد.
ایران وبسا مسئول سیاست حفظ حریم خصوصی، امنیت یا محتوای وبسایتهای شخص ثالث نیست. توصیه میشود پیش از ارائه اطلاعات شخصی به این وبسایتها، سیاست حفظ حریم خصوصی آنها را مطالعه کنید.
۱۳. ارتباطات و پیامهای تبلیغاتی
در صورتی که کاربر اطلاعات تماس خود را برای دریافت خدمات، مشاوره یا ارتباط با ایران وبسا در اختیار ما قرار دهد، ممکن است برای پیگیری درخواست یا ارائه اطلاعات مرتبط با خدمات با وی تماس گرفته شود.
ارسال پیامهای تبلیغاتی یا اطلاعرسانی گسترده، در صورت انجام، مطابق شرایط و قوانین مربوطه خواهد بود.
کاربر میتواند در صورت امکان و وجود چنین قابلیتی، درخواست عدم دریافت پیامهای غیرضروری را مطرح کند.
۱۴. نگهداری اطلاعات
ایران وبسا اطلاعات کاربران را تا زمانی که برای ارائه خدمات، انجام تعهدات قراردادی، پشتیبانی، حل اختلافات، حفظ سوابق یا رعایت الزامات قانونی موردنیاز باشد، نگهداری میکند.
پس از پایان نیاز به اطلاعات، اطلاعات ممکن است مطابق رویههای داخلی و الزامات قانونی حذف، ناشناسسازی یا بایگانی شوند.
۱۵. درخواست حذف یا اصلاح اطلاعات
در صورتی که اطلاعاتی از شما در اختیار ایران وبسا باشد، میتوانید در صورت امکان و با توجه به الزامات قانونی، درخواست بررسی، اصلاح یا حذف اطلاعات خود را مطرح کنید.
برای این منظور میتوانید از طریق راههای ارتباطی رسمی ایران وبسا با ما تماس بگیرید.
ممکن است برای جلوگیری از دسترسی افراد غیرمجاز، پیش از انجام درخواست، احراز هویت متقاضی ضروری باشد.
۱۶. مسئولیت اطلاعات ارائهشده توسط کاربر
کاربر مسئول صحت اطلاعاتی است که در اختیار ایران وبسا قرار میدهد.
لطفاً هنگام ثبت اطلاعات تماس یا اطلاعات مربوط به پروژه، از ارائه اطلاعات نادرست یا اطلاعات متعلق به اشخاص دیگر بدون مجوز خودداری کنید.
۱۷. محرمانگی اطلاعات مشتریان
اطلاعات محرمانه تجاری و فنی مشتریان، از جمله اطلاعات مربوط به کسبوکار، پروژه، فرآیندهای داخلی و اطلاعات فنی، صرفاً در چارچوب ارائه خدمات مورد استفاده قرار میگیرند؛ مگر در مواردی که افشای آنها با رضایت مشتری انجام شود یا قانون ایران وبسا را ملزم به ارائه آن اطلاعات کند.
۱۸. نمونهکارها و معرفی پروژهها
ایران وبسا ممکن است برخی پروژههای اجراشده را در وبسایت، شبکههای اجتماعی یا سایر رسانههای رسمی خود بهعنوان نمونهکار معرفی کند.
در این موارد، تلاش میشود اطلاعات محرمانه و شخصی مشتری منتشر نشود.
چنانچه پروژهای دارای شرایط محرمانگی یا توافق خاصی در خصوص عدم انتشار نمونهکار باشد، مفاد توافق میان طرفین ملاک عمل خواهد بود.
۱۹. تغییرات در سیاست حفظ حریم خصوصی
ممکن است این سیاست حفظ حریم خصوصی در طول زمان با توجه به تغییر خدمات، امکانات وبسایت یا الزامات قانونی بهروزرسانی شود.
نسخه جدید این صفحه پس از انتشار، جایگزین نسخههای قبلی خواهد شد.
تاریخ آخرین بروزرسانی در ابتدای صفحه درج میشود تا کاربران بتوانند از آخرین نسخه سیاست حفظ حریم خصوصی مطلع شوند.
۲۰. تماس با ایران وبسا
اگر درباره نحوه جمعآوری، استفاده یا نگهداری اطلاعات خود سؤال یا نگرانی دارید، میتوانید از طریق راههای ارتباطی رسمی ایران وبسا با ما تماس بگیرید.
ما تلاش میکنیم درخواستهای مربوط به حریم خصوصی را در کوتاهترین زمان ممکن بررسی و پاسخگویی کنیم.
تعهد ایران وبسا
حریم خصوصی کاربران برای ایران وبسا اهمیت دارد. ما تلاش میکنیم اطلاعاتی را که کاربران و مشتریان در اختیار ما قرار میدهند، تنها در چارچوب اهداف مشخص و مرتبط با ارائه خدمات استفاده کنیم و از افشای غیرضروری آنها جلوگیری نماییم.
استفاده از وبسایت و خدمات ایران وبسا به منزله پذیرش این سیاست حفظ حریم خصوصی است.